KÖPVILLKOR

Så går det till att handla hos oss
Frakt
Till alla order inom Sverige tillkommer en fast fraktavgift på 69 kronor. På beställningar inom Sverige över 1000 kr är frakten gratis!
För norska kunder blir frakten ca 300 SEK. Paket till Finland och Danmark kostar ca 250 SEK i frakt. Kontakta oss gärna för exakt pris.

Kunduppgifter
Första gången du handlar hos oss ber vi dig fylla i dina kunduppgifter. De personuppgifter du lämnar vid beställning behandlas konfidentiellt och lämnas aldrig ut till tredje part utan ditt medgivande. Du har alltid rätt att ta del av dina registrerade uppgifter och vill du ta bort uppgifterna hos oss så ordnar vi det. Vi lämnar heller aldrig ut din epostadress till någon utomstående, utan den används enbart för direkt kommunikation mellan dig och Broarne.
Det är viktigt att du anger rätt e-postadress då orderbekräftelsen skickas dit. Om du lämnar ditt mobiltelefonnummer kan du få SMS-avisering på ditt paket.
Om du har registrerat dig som kund på Broarne kan du alltid ändra dina kunduppgifter genom att logga in och klicka på "Ditt konto".

Betala med kort och bank
På Broarne kan du välja att betala med kort eller internetbank helt utan avgift från oss.
Betalning sker enkelt och säkert med Payson. Med Payson kan du använda både betalkort och Internetbank eller tidigare innestående medel. Även om du inte har ett Paysonkonto sedan tidigare kan du på bara några sekunder göra transaktionen via Payson.
Payson samarbetar med VISA, MasterCard samt alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar, Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea.
Läs mer om Payson här: www.payson.se
Payson tillhandahåller följande betalningssätt utan avgifter för dig:



Betala mot faktura
En faktureringsavgift på 29 kr tillkommer vid betalning med faktura.
För att få handla på faktura måste du vara över 18 år, du får inte ha några betalningsanmärkningar, och du får inte ha tidigare obetalda krav från Kreditor. Din adress måste vara samma adress som du är folkbokförd på. Första gången du beställer gör vi en enkel personkontroll och får ett omdöme från Kreditor Europe AB:s register. Detta är inte en formell kreditupplysning och kommer inte att registreras på något sätt. Betalas inte fakturan inom föreskriven tid (14 dagar) övergår fakturabeloppet automatiskt till Kreditor Europe AB som ansvarar för vår inkasso.

Leverans
Våra leveranser sköts av Schenker. Vi skickar varor minst tre gånger i veckan och de levereras inom 3-7 dagar till ett utlämningsställe nära dig. Om du har lämnat ditt mobiltelefonnummer får du en avisering via SMS.
Vi värnar om miljön och återanvänder därför förpackningar som vi skickar våra varor i.

Reklamationer
Vi kontrollerar alla varor innan vi skickar ut dem, men skulle varan vara skadad eller på något annat sätt defekt eller om du fått fel produkt eller fel antal så ber vi dig kontakta oss omedelbart via e-mail så att vi kan rätta till felet. Kom ihåg att ange ditt ordernummer. Vi skickar dig då ett adresskort som du klistrar på paketet och du kan enkelt, och naturligtvis utan kostnad, returnera varan till oss. Vi ersätter den felaktiga varan utan några kostnader för dig snarast möjligt. Kontakta oss alltid om du önskar returnera en vara. Vid eventuella tvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

30 dagars returrätt!
Du har alltid rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från det att du beställde. För att ångerrätten ska gälla måste du alltid hämta ut varan från ditt utlämningsställe.
Varan skall vara oanvänd och oskadad. Vid retur eller byte av varor betalar du själv returfraktkostnaden. Om det däremot rör sig om en reklamation på grund av skadad vara eller att vi expedierat fel vara återbetalar vi dig för returfrakten samtidigt som vi återbetalar det du lagt ut för varan.
Vi betalar tillbaka värdet på varan  inom 30 dagar. Kontakta alltid oss innan du skickar tillbaka något. Vi hämtar inte ut paket utan att ha kommit överens innan och löser inte heller ut postförskott.

Paket som inte hämtats ut, utan som går i retur till oss omfattas inte av ångerrätten. Hämtas det inte ut måste vi debitera dig 400 kronor för våra omkostnader för administration, frakt och returfrakt.

OBS! Ångerrätten gäller inte reavaror, metervaror eller hygienvaror.

Gör så här om du ångrar dig:
* Förpacka varorna väl, så att de inte går sönder i frakten.
* Kontakta Broarne på tel 0224-54726 eller på epost annmarie@broarne.se och invänta svar från oss.
* Skicka som paket på Posten. OBS! Skicka det inte som brev, eftersom det inte går att spåra om det skulle försvinna.

Ej uthämtat paket
Det är viktigt att du hämtar ut ditt paket. Om paketet inte hämtas ut och går i retur till oss debiterar vi dig 400 kronor för att täcka våra kostnader för administration, frakt och returfrakt. Betalning skall ske inom 15 dagar från fakturadatum. Schenker låter paketen ligga kvar i 15 dagar innan de går i retur.

Företag
Om du handlar till ditt företag gäller inte konsumentköplagen.

Cookies
Broarne.se använder cookies, vilket betyder att en liten textfil laddas ner på din dator. På så sätt kan din webbläsare till exempel hålla reda på de varor som du har lagt i din kundvagn, kollar att du är inloggad mm. De flesta webbläsare accepterar cookies automatiskt, men du kan alltid manuellt ställa in så att dessa blockeras. Detta kan dock betyda att vissa delar av sidan inte fungerar som de ska.

Har du frågor är du hjärtligt välkommen att kontakta mig på annmarie@broarne.se eller på 0224-54726.